1. Step

   1

   ナレッジクローンを作る

   • ・誰の、どの業務領域のクローンを作るかを設計
     

   • ・過去の社内会議の議事録、音声データ、ドキュメントから点の判断基準を抽出
     

   • ・必要に応じてファイルを補完するための暗黙知インタビューを実施
     

   人的支援

2. Step

   2

   ナレッジクローンを使う

   • ・ナレッジクローンにチャット形式でいつでも壁打ち、相談
     

   • ・レビューしてもらいたい資料（設計書、図面、報告書、提案資料等）をアップロードすると、ナレッジクローンがそれぞれの観点でレビューする
     

   プロダクト

3. Step

   3

   ナレッジクローンを育てる

   • ・ナレッジクローンのレビューを本人がレビュー
     

   • ・ナレッジクローンプロフィール画面で、本人との近似値スコアが上昇
     →本人がレビューすればするほど、ナレッジクローンの精度が高まる

   プロダクト

若手社員のメリット

判断力と成長速度の向上


・マネージャーやベテランが不在でも、24時間いつでも相談できる
・レビューを待つ時間や、複数の確認者との手戻りを削減できる
・指摘だけでなく判断理由を学ぶことで、自律的な意思決定につながる


マネージャーのメリット


個別指導負担からの開放


・不在時でも、自身の判断基準に基づいた一次レビューを行える
・類似案件で同じ指摘を繰り返す負担を減らせる
・自身の判断基準が体系化され、育成や権限移譲の再現性が高まる


ベテラン社員のメリット

次世代への知識継承


・他のベテラン社員の判断基準を学習できる
・自身の判断基準が体系化され、アウトプットのスピードが向上する
・自身の知識、判断基準を会社の資産として蓄積し、次世代に継承できる

経営層のメリット


企業固有の判断基準を資産化


・退職や異動に伴う重要な知識・判断基準の喪失を防ぐ
・個人に依存していた意思決定や品質基準を、組織全体で再利用できる
・企業固有の判断基準を、競争優位を生むナレッジ資産として蓄積できる

サービス開発の背景